Zwroty i wymiany

Zamawiany produkt nie spełnił Twoich oczekiwań? Chcesz wypróbować inny rozmiar lub kolor? Jeśli potrzebujesz rady, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta. Pod numerem telefonu: 609 901 908 od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 - 17:00. Z przyjemnością pomożemy Ci znaleźć to, czego potrzebujesz. Adres do wysyłki zwrotów i wymian:

Cat Cat Studio  
Skrytka pocztowa nr 35
Urząd Pocztowy 113
ul. Domaniewska 41 02-696 Warszawa Polska

Uwaga: Operatorem skrytek pocztowych jest Poczta Polska, przy nadaniach z zagranicy operatorem są poczty państwowe. Firmy kurierskie nie dostarczają przesyłek do skrytek pocztowych.


WARUNKI ZWROTU
1. Zwracany produkt należy odesłać przed upływem 14 dni kalendarzowych, od daty otrzymania zamówienia.

2. Zwracane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania, muszą posiadać komplet metek.

3. Klient wysyła zwracany produkt na swój koszt.

4. Nie przyjmujemy zwrotów zamówień indywidualnych, w których wymiary, materiały lub kolory były zmieniane na życzenie klienta.

5. Decyzja o akceptacji nastąpi w ciągu max 4 dni od dostarczenia nam produktu. Otrzymasz powiadomienie mailowe.

6. Jeśli nie otrzymasz decyzji w sprawie zwrotu w ciągu 14 dni od jego wysłania, prosimy skontaktuj się z nami, możliwe, że produkt nie został nam dostarczony. W celu lokalizacji przesyłki, prosimy zachowaj dokument jej nadania.

7. Zwrot środków będzie wypłacony tym samym sposobem jakim dokonana była płatność za zamówienie. Realizacja płatności przez bank może potrwać do kilku dni. Aby dowiedzieć się więcej, skontaktuj się ze swoim bankiem lub wystawcą karty płatniczej.

8. Zwracana zostaje podstawowa, najtańsza kwota kosztu wysyłek krajowych i zagranicznych.

9. Prosimy o odesłanie produktu wraz z paragonem.

10. Jeśli do twojego zamówienia była wystawiona faktura vat dla Firmy, prosimy wpisz nazwę Firmy zamiast imienia i nazwiska w Formularzu Zwrotu.

11. Przyjmujemy wyłącznie zwroty  prawidłowo zaadresowane i wysłane na adres skrytki pocztowej.

Do pobrania > FORMULARZ ZWROTU


WARUNKI WYMIANY
1. Produkty zakupione na stronie Cat Cat Studio możesz wymienić na inny rozmiar lub kolor tego samego produktu.

2. Wymiany możesz dokonać w ciągu 14 dni daty otrzymania zakupu.

3. W przypadku zamówień z odbiorem w Punkcie Odbioru Zamówień, możliwe jest dokonanie wymiany w Punkcie. 

4. Prosimy skontaktuj się  mailowo z naszym magazynem: catcatstudio.store@gmail.com aby ustalić czy produkt na który chcesz dokonać wymiany jest dostępny.

5. Klient odsyła produkt na swój koszt.

6. Wysyłka nowego produktu jest dodatkowa płatna, w tym celu możesz skorzystać z Usługi Transportowej.

7. Wymieniane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania, muszą posiadać komplet metek.

8. Wymiana jest możliwa jedynie w przypadku, gdy produkt na który chcesz dokonać wymiany jest dostępny.

9. Zamówienia indywidualne, w których wymiary, materiały lub kolory były zmieniane na życzenie klienta, nie podlegają wymianie.

 Do pobrania > FORMULARZ WYMIANY