Zwroty i wymiany

Zamawiany produkt nie spełnił Twoich oczekiwań?

Chcesz wypróbować inny rozmiar lub kolor? Jeśli potrzebujesz rady, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, pod numerem telefonu: 697 907 909 od poniedziałku do piątku w godzinach 11:00 - 17:00. Pomożemy Ci znaleźć to, czego potrzebujesz.

Jak spakować zwracany lub wymieniany produkt

Prosimy o odesłanie zwrotu w opakowaniu w którym otrzymałaś/eś zamowienie, nadaje się ono w 100% do recyklingu. Umieść zwracany produkt w kopercie i zamknij ja za pomocą paska samoprzylepnego znajdującego się na wewnętrznej stronie klapy koperty. Nie pakuj koperty w dodatkowe opakowanie, nie oklejaj jej folią, ani foliową taśmą  klejącą. Dzięki Twojemu odpowiedniemu spakowaniu zwrotu koperta zostanie zrecyklingowana.
We choose nature, we choose future.


Warunki zwrotu

1. Zwracany produkt należy odesłać przed upływem 14 dni kalendarzowych, od daty otrzymania zamówienia.
3. Zwracana zostaje najniższa kwota kosztu wysyłki.
4. Aby dokonać zwrotu skontaktuj się z działem obsługi klienta pisząc na adres catcatstudio.store@gmail.com, który pomoże przy zwrocie generując etykietę zwrotną.
5. Paczkę należy nadać w Paczkomacie InPost.
6. Opłata za wygenerowaną etykietę wynosi 25 pln, zostanie odjęta od zwracanej kwoty. 
7. Przyjmujemy wyłącznie zwroty wysłane za pośrednictwem etykiet zwrotnych.
8. Zwracane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania, muszą posiadać komplet metek.
9. Nie przyjmujemy zwrotów zamówień indywidualnych, w których wymiary, materiały lub kolory były zmieniane na życzenie klienta.
10. Zwrot środków będzie wypłacony w terminie max 14 dni od akceptacji zwrotu tym samym sposobem jakim dokonana była płatność za zamówienie.
11. Prosimy o odesłanie zwracanego produktu wraz z paragonem.
12. Jeśli do twojego zamówienia była wystawiona faktura vat dla Firmy, prosimy wpisz nazwę Firmy zamiast imienia i nazwiska w formularzu zwrotu.
13. Prosimy zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki zwrotnej.

Do pobrania formularz zwrotu


Warunki wymiany

1. Produkty zakupione na stronie Cat Cat Studio możesz wymienić na inny rozmiar lub kolor tego samego produktu.
2. Wymiany możesz dokonać w ciągu 14 dni daty otrzymania zakupu.
3. Prosimy skontaktuj się  mailowo z naszym magazynem: catcatstudio.store@gmail.com aby ustalić czy produkt na który chcesz dokonać wymiany jest dostępny.
4. Klient odsyła produkt na swój koszt.
5. Wysyłka nowego produktu jest dodatkowa płatna, w tym celu możesz skorzystać z Usługi Transportowej.
6. Wymieniane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania, muszą posiadać komplet metek.
7. Wymiana jest możliwa jedynie w przypadku, gdy produkt na który chcesz dokonać wymiany jest dostępny.
8. Zamówienia indywidualne, w których wymiary, materiały lub kolory były zmieniane na życzenie klienta, nie podlegają wymianie.
9. Przyjmujemy wyłącznie wymiany wysłane za pośrednictwem firm kurierskich, nie przyjmujemy zwrotów wysłanych listami ani paczkami Poczty Polskiej.

 Do pobrania formularz wymiany