Zwroty i wymiany

Zamawiany produkt nie spełnił Twoich oczekiwań?

Chcesz wypróbować inny rozmiar lub kolor? Jeśli potrzebujesz rady, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, pod numerem telefonu: 693 205 203 lub 609 901 908 od poniedziałku do piątku w godzinach 11:00 - 19:00. Pomożemy Ci znaleźć to, czego potrzebujesz.


Adres do wysyłki zwrotów i wymian:

Cat Cat Studio
Ul. Wilcza 17 00-548 Warszawa

Warunki zwrotu

1. Zwracany produkt należy odesłać przed upływem 14 dni kalendarzowych, od daty otrzymania zamówienia.
2. Klient wysyła zwracany produkt na swój koszt.
3. Zwracana zostaje najniższa kwota kosztu wysyłki.
4. Jeśli chcesz abyśmy pomogli Ci w wysyłce zwrotu, prosimy w przeciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia, skontaktuj się z działem obsługi klienta pisząc na adres catcatstudio.store@gmail.com, który pomoże przy zwrocie generując etykietę zwrotną, za pomocą której możesz nadać zwrot w Paczko Punkcie InPost. Opłata za wygenerowaną etykietę wynosi 16 pln, zostanie odjęta od zwracanej kwoty. 
5. Przyjmujemy wyłącznie zwroty wysłane za pośrednictwem firm kurierskich, nie przyjmujemy zwrotów wysłanych za pośrednictwem Poczty Polskiej.
6. Zwracane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania, muszą posiadać komplet metek.
7. Nie przyjmujemy zwrotów zamówień indywidualnych, w których wymiary, materiały lub kolory były zmieniane na życzenie klienta.
8. Zwrot środków będzie wypłacony w terminie max 14 dni od akceptacji zwrotu tym samym sposobem jakim dokonana była płatność za zamówienie.
9. Prosimy o odesłanie zwracanego produktu wraz z paragonem.
10. Jeśli do twojego zamówienia była wystawiona faktura vat dla Firmy, prosimy wpisz nazwę Firmy zamiast imienia i nazwiska w formularzu zwrotu.

Do pobrania formularz zwrotu


Warunki wymiany

1. Produkty zakupione na stronie Cat Cat Studio możesz wymienić na inny rozmiar lub kolor tego samego produktu.
2. Wymiany możesz dokonać w ciągu 14 dni daty otrzymania zakupu.
3. Prosimy skontaktuj się  mailowo z naszym magazynem: catcatstudio.store@gmail.com aby ustalić czy produkt na który chcesz dokonać wymiany jest dostępny.
4. Klient odsyła produkt na swój koszt.
5. Wysyłka nowego produktu jest dodatkowa płatna, w tym celu możesz skorzystać z Usługi Transportowej.
6. Wymieniane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania, muszą posiadać komplet metek.
7. Wymiana jest możliwa jedynie w przypadku, gdy produkt na który chcesz dokonać wymiany jest dostępny.
8. Zamówienia indywidualne, w których wymiary, materiały lub kolory były zmieniane na życzenie klienta, nie podlegają wymianie.
9. Przyjmujemy wyłącznie wymiany wysłane za pośrednictwem firm kurierskich, nie przyjmujemy zwrotów wysłanych listami ani paczkami Poczty Polskiej.

 Do pobrania formularz wymiany